Kebijakan Privasi Umum untuk Layanan Fita

Privacy Policy

1. Privacy Policy

1. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur kebijakan pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan data-data pribadi Anda yang menggunakan Layanan Fita (“Layanan”).

This Privacy Policy governs the policies for collecting, processing, analysing, storing, disclosing, correcting and deleting your personal data using Fita Services (“Services”).

2. Pendahuluan

2. Introduction

Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Layanan bahwa mungkin terdapat berbagai link ke situs web lain yang disediakan demi kenyamanan Anda. Kami dalam hal ini tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan Kami. Kami sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

Please note when you use the Service, there may be various links to other websites that are provided for your convenience. We in this case is not responsible for the management of personal information policies on these sites. This policy is only intended and applied to Our Services. We strongly recommends that you always look at and learn about the management of personal information policies on these sites before providing your personal information

3. Data Informasi yang 

3. Data Collected

1) data pribadi yang Anda berikan secara sukarela ketika registrasi berlangganan Layanan Kami meliputi antara lain nama Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat tempat tinggal. Anda memiliki pilihan untuk memberikan data pribadi tambahan kepada Kami untuk kebutuhan personalisasi akun.

Selain itu, data pribadi yang Kami kumpulkan juga bergantung pada jenis Layanan yang Anda akses/daftar, atau data lain jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendaftarkan diri dalam Layanan. Apabila Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk membuat akun, Kami akan menerima data pribadi dari layanan pihak ketiga tersebut namun hanya apabila Anda telah memberikan persetujuan Anda kepada layanan pihak ketiga tersebut untuk membagikan data pribadi Anda kepada Kami.


2) data penelusuran atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan. Informasi yang berkenaan dengan data Anda termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) data pencarian, riwayat penelusuran (termasuk tanggal dan waktu yang terekam);

(ii) ketertarikan atau preferensi Anda yang dikumpulkan dari penggunaan Layanan;

(iii) foto, suara, kontak, daftar panggilan ataupun interaksi lainnya dalam Layanan yang diizinkan oleh Anda untuk diakses melalui perangkat yang Anda miliki. Kami tidak pernah memindai atau mengambil foto-foto album atau kamera dalam perangkat Anda.


3) data teknis tertentu, yang meliputi :

(i) informasi Uniform Resource Locator (URL) yang Anda kunjungi;

(ii) data cookie (saat Anda mengunjungi situs web Kami, maka Kami akan mengumpulkan bagian data tentang Anda yang disimpan di perangkat, yang memungkinkan Kami untuk mengetahui ketika Anda mengunjungi situs Kami di masa mendatang);

(iii) Advertising ID yang digunakan Kami untuk penyelenggaraan aktivitas periklanan;

(iv) log file (data log hanya digunakan dalam bentuk agregat (keseluruhan) untuk menganalisa penggunaan Layanan yang dimiliki Kami);

(v) alamat IP (Kami menyimpan IP (Internet Protocol) address, atau lokasi perangkat Anda di Internet, untuk keperluan administrasi sistem dan troubleshooting. Kami menggunakan IP address secara keseluruhan (agregat) untuk mengetahui lokasi-lokasi yang mengakses Layanan yang dimiliki Kami);

(vi) informasi mengenai tipe perangkat yang Anda gunakan, seperti ID unik perangkat, tipe koneksi jaringan seluler, penyelenggara, jaringan dan kinerja perangkat, tipe browser, bahasa, informasi yang memungkinkan pengelolaan hak digital dan sistem operasi;


4) metadata tertentu yang didapat dari penggunaan produk Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) data olahan teknis seperti mobile positioning, telco score, location scoring, dan advance profiling;

(ii) metadata aktifitas pemakaian Anda (aktivasi kartu, panggilan suara), penggunaan data, aktivasi layanan Value-Added Services (“VAS”), pengisian deposit berbayar, pembayaran tagihan, transfer deposit berbayar, pembelian konten dan paket, serta pemrofilan dan segmentasi Anda;


5) data dari pemasok, mitra bisnis dan/atau pihak ketiga lainnya yang berpartispasi dalam proses pengadaan barang atau jasa Kami atau mengadakan kerja sama atau pengaturan dengan Kami, meliputi:

(i) data Mitra Otentikasi adalah data yang didapat apabila anda mendaftar atau masuk untuk menggunakan Layanan Kami menggunakan kredensial pihak ketiga, Kami akan mengumpulkan informasi Anda dari pihak ketiga tersebut untuk membantu Anda membuat akun pada Layanan Kami sepanjang Anda telah memberikan persetujuan kepada layanan pihak ketiga tersebut.

(ii) data Mitra Pembayaran adalah data yang didapat apabila Anda memilih untuk membayar suatu Layanan atau fitur dengan tagihan, Kami mungkin menerima data dari mitra pembayaran agar Kami dapat mengirimkan tagihan kepada Anda, memproses pembayaran Anda dan memberikan apa yang Anda beli kepada Anda.


Dalam hal terdapat tambahan Data Informasi yang akan Kami kumpulkan dari Anda, Kami akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi Anda.

1) Personal data that you voluntarily provide when registering for Our subscription include your name, e-mail address, telephone number, date of birth, gender, and address of domicile. You have the option to provide additional personal data to Us for personalised account needs.

    In addition, the personal data that we collects also depends on the type of Service you access/register, or other data if you use third party’s services to register for the Service. If you use third party’s services to create an account, we will receive personal data from these third party’s services only if you have given your consent to the third party’s services to share your personal data with us.


2) search data for the information collected when you use the Service. Information relating to your data includes but are not limited to:

    (i) search data, search history (including recorded date and time);

    (ii) your interests or preferences collected from using the Service;

    (iii) photos, sounds, contacts, call lists or other interactions on the Service that are permitted by you to be accessed through the device that you own. We never scans or takes photos of albums or cameras in your device.


3) certain technical data, which include:

    (i) information on Uniform Resource Locator (URL) that you visit;

    (ii) cookie (when you visit our website, We will collect portions of data about you that are stored on the device, which allows us to know when you visit our website in the future);

     (iii) advertising ID that used by us to provides advertising activity;

     (iv) log files (log data is only used in the aggregate form (overall) to analyse the use of Service owned by us);

     (v) IP address (We stores IP (Internet Protocol) addresses, or the location of your device on the Internet, for system administration and troubleshooting purposes. We uses IP addresses as a whole (aggregate) to find out locations that access our`s services);

(vi) information on the type of device you are using, such as the device's unique ID, cellular network connection type, host, network and device performance, browser type, language, information that allows management of digital rights and operating systems;


4) Certain metadata obtained from using our products, including but not limited to:

    (i) technical processed data such as mobile positioning, telco score, location scoring, and advance profiling;

    (ii) your use of metadata activity (card activation, voice call), data usage, activation of Value-Added Services ("VAS"), charging paid deposits, paying bills, transferring paid deposit, purchasing content and packages, and profiling and segmentation;


5) data from supplier, business partners and/or other third parties/Partner that participate in the process of procurement of goods or services or enter into cooperation or arrangements with us, including:

    (i) data on Authentication Partner is the data obtained when you register or log in to use Our Services using third party’s credentials, We will collect your information from these third parties to help you create an account on Our Services as long as you have given your consent to the third party service.

    (ii) Payment Partner data is the data obtained if you choose to pay for a Service or feature with a bill, We may receive data from a payment partner so that We can send you bills, process your payment and provide what you buy to you.


In the event that there is additional Information Data that We will collect from you, We will request additional approval from you while maintaining the protection of your personal data.

4. Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data

4. Purpose of data collection and processing

Kami memiliki tujuan untuk mengumpulkan dan mengolah Data Informasi sebagaimana dijelaskan di atas, sebagai berikut:  


(i) Untuk berkomunikasi, menjalankan prinsip Know Your Customer (KYC) dan memberikan personalisasi kepada Anda terhadap pemakaian Layanan yang dimiliki oleh Kami.

(ii) Untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot).

(iii) Untuk menyelenggarakan Layanan, mengevaluasi, dan mengembangkan fitur Layanan Kami dari waktu ke waktu.

(iv) Untuk kebutuhan pemrosesan data guna menghasilkan profil performa Anda.

(v) Untuk menyelenggarakan undian, kontes maupun memberikan reward sebagai bentuk loyalty lainnya kepada Anda.

(vi) Untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda.

(vii) Untuk menawarkan iklan/promosi maupun penawaran dari pihak lain yang bekerjasama.

(viii) Untuk menjalankan mandat peraturan perundang-undangan.

(ix) Untuk dapat dihubungkan ke, dan disimpan di, pusat data Kami maupun perusahaan afiliasi Kami dan/atau pihak lainnya yang tunduk pada perjanjian penyimpanan data dengan Kami untuk jangka waktu dan sebagaimana yang disyaratkan berdasarkan peraturan yang berlaku.

We, in collecting and processing the Information Data as referred to above, has the following purposes:   


To communicate, follow the principle of Know Your Customer (KYC) and give you personalised use of the Service owned by Us.


To diagnose and solve problems related to difficulties in accessing Services (troubleshoot).


To provide Services, evaluate and develop Service features owned by us from time to time.

To data processing needs to generate your performance profile.


To hold sweepstakes, contests and give rewards as another form of loyalty to you.


To process and facilitate your payment.


To offer advertisements/promotions or offers from other collaborating parties.


To carry out the mandate of the laws and regulations.

To be able to be connected to, and stored at, our`s data center as well as our`s affiliated companies and/or other parties that are subject to a data storage agreement with us for a period of time and as required by applicable regulations.

5. Transfer dan Pengungkapan Data Informasi

5. Transfer and Disclosure of Information Data

Data Informasi yang dikumpulkan oleh Kami dapat diungkapkan kepada pemerintah, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerjasama, dalam hal:


(i) di bawah hukum yang berlaku atau untuk menanggapi proses hukum, seperti surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan;

(ii) untuk melindungi keselamatan Kami dan Perusahaan Afiliasi, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak mana pun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah;

(iii) Untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Kami dan Perusahaan Afiliasi;

(iv) jika diperlukan sehubungan dengan proses hukum yang diajukan terhadap Kami, pejabat, karyawan, afiliasi, atau vendornya; atau

(v) untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum Kami.

(vi) dalam rangka sharing data dengan mitra bisnis Kami dimana Kami dengan itikad baik hanya akan memberikannya dalam bentuk agregat. Dalam hal Kami melakukan sharing data bukan agregat dibutuhkan upaya-upaya terbaik untuk melindungi data Anda seperti dilakukan secara masking, dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan, atau persetujuan tambahan dengan cara memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelum data pribadi Anda diungkapkan kepada mitra bisnis atau menjadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda, sehingga tetap dapat memastikan kerahasiaan data pribadi Anda.

(vii) dalam hal kerja sama dengan supplier, vendor dan penyedia jasa yang bekerja atas nama Kami, dengan tujuan untuk menyelenggarakan Layanan, membantu melindungi dan mengamankan sistem dan layanan Kami.

(viii) bekerjasama dengan afiliasi Kami guna peningkatan experience Anda pada Layanan ini. 

Information Data collected by us can be disclosed to the government, or other authorised parties based on the law or cooperation agreements, in terms of:


under the applicable law or in response to legal proceedings, such as a search warrant, court order, or subpoena;


to protect the safety of us and affiliated companies, your safety or the safety of others or for the legitimate interests of any party in the context of national security, law enforcement, litigation, criminal investigation or to prevent epidemics, emergencies determined by the Government;


to investigate internal fraud or policy violations that can be accepted by us or affiliated companies;


if necessary, in connection with the legal proceedings submitted against us, officials, employees, affiliates, customers or vendors; or


to establish, implement, protect, maintain and uphold our`s legal rights.


in the context of sharing data with our`s business partners where We in good faith will only give it in the aggregate form. In the event that we shares non-aggregate data, best efforts are required to protect your data such as masking, which is carried out after the signing of a confidentiality agreement, or additional approval by giving notice to you before your personal data is disclosed to business partners or become subject to different privacy policies, so as to ensure the confidentiality of your personal data.


in the case of cooperation with suppliers, vendors and service providers who work on behalf of us, with the aim of providing the Service, helping to protect and secure our`s systems and services.


to collaborate with our affiliates to improve your experience on this Service.

6. Penyimpanan Data

6. Data Storage

Kami berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini. Sebagian data pribadi Anda dapat pula dikelola, diproses dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Indonesia guna menjaga kinerja Layanan dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku.

Kami akan menyimpan Data Informasi sebagaimana disebutkan sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.

We are committed to collecting, processing and storing your personal data with the best protection for as long as is necessary to provide this Service. Some of your personal data may also be managed, processed and stored by third parties that collaborate with us both within and outside the territory of Indonesia in order to maintain the performance of the Service while still complying with the obligations of access and effectiveness of supervision in accordance with the applicable law. We will retain the Information Data as stated as long as you still use the Service and/or in accordance with the applicable laws.

7. Perbaikan Data Pribadi

7. Correction of Personal Data

Dalam hal Anda menemukan kekeliruan yang ditampilkan mengenai Data Informasi Anda dikarenakan ketidakakuratan atau diperlukan dilakukan pembaruan atas Data Informasi Anda, maka Anda dapat meminta kepada Kami untuk memperbaiki dan atau memperbarui Data Informasi Anda yang berada dalam pengelolaan Kami, dengan menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Anda dihimbau untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan data Anda dari waktu ke waktu.  

In the event that you find a mistake that is displayed about your Information Data due to inaccuracies or updating of your Information Data is required, then you can ask us to correct and or update your Information Data that is under Our's management, by contacting the communication channels available under this Privacy Policy.

Customers are encouraged to take an active role in ensuring that your data are accurate and updated from time to time.

8. Penghapusan dan Pemusnahan Data

8. Data Deletion and Destruction

Sesuai dengan aturan perundangan yang berlaku, atas permintaan/permohanan Anda, Kami dapat menghapus (right to erasure) dan/atau memusnahkan Data Informasi Anda dari sistem (right to delisting) agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal:


a. Apabila Kami perlu menyimpan Data Informasi untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan akuntansi, Kami akan menyimpan Data Informasi yang diperlukan selama anda menggunakan layanan kami atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh perundang-undangan yang berlaku; dan/atau,

b. data pribadi dalam Data Informasi Anda masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

c. dengan ketentuan untuk keperluan pemusnahan data pribadi dalam Data Informasi Anda dari sistem (right to delisting), diperlukan penetapan pengadilan yang diajukan oleh Anda agar Kami dapat memusnahkan data pribadi dalam Data Informasi Anda yang tidak relevan dari daftar mesin pencari.

In accordance with the applicable laws and regulations, at your request, We can delete (right to erasure) and/or destroy your Information Data from the system (right to delisting) so that the data no longer identifies you, except:


a. If We needs to store the Information Data to fulfill legal, tax, audit and accounting obligations, We will retain the required Information Data as long as you use our services or according to the period required by the applicable law; and/or

b. the personal data in your Information Data is still in a retention period based on the applicable laws and regulations; and / or

c. for the purpose of destroying Information Data from the system (right to delisting), a court decision is required from you hence We can destroy information or your Information Data that is irrelevant from the system.


9. Keamanan Data Informasi

9. Information Data Security

Kerahasiaan Data Informasi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami berkomitmen untuk memberlakukan upaya terbaiknya untuk melindungi dan mengamankan Data Informasi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Namun, pengiriman Data Informasi melalui Layanan tidak sepenuhnya aman.

Walau Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Informasi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan, keakuratan, keabsahan dan kemutakhiran Data Informasi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa Data Informasi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.

Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan berada di luar kendali Kami, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Your Information Data Confidentiality is the most important thing for us. We will use its best efforts to protect and secure your Information Data from access to collection, processing, analysing, storing, disclosing, correcting and deleting by unauthorised parties. However, sending Data Information through the Service is not entirely secure. Although We will do its best to protect your Information Data, you acknowledge that We cannot guarantee the integrity, accuracy, validity and recency of any Data Information that you send through the Service, or guarantee that the Information Data will not be intercepted, accessed, disclosed, altered or destroyed by unauthorised third parties, due to factors outside our`s control. In the event of illegal access and activities on the confidentiality of your Personal Information and beyond our's control, We will notify you at the first opportunity so that you can reduce the risk arising from that.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your data details, including your username, password, email or OTP from anyone and must always maintain and be responsible for the security of the device you use.

10. Renewal

10. Pembaruan

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/ atau diperbarui dari waktu ke waktu. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan melakukan klik persetujuan pada bagian bawah Kebijakan Privasi ini, atau apabila Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan ini setelah pemberitahuan pembaruan dari Kami, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan atas Kebijakan Privasi ini (apabila ada).

This Privacy Policy may be changed and/or renewed from time to time. We recommends that you read carefully and check this page from time to time to find out any changes. By clicking approval at the bottom of this Privacy Policy, or if you continue to access and use this Service after notification of renewal from us, you are deemed to have agreed to changes to this Privacy Policy (if any).

11. Pengaturan Layanan

11. Service Settings

Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, periklanan, atau aktivitas lainnya yang terkait dengan pengolahan data dengan menghubungi Kami melalui detail kontak yang tersedia atau mekanisme lain yang disiapkan oleh masing-masing Layanan. Mohon perhatikan jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan terkait layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada tanda terima dan SMS konfirmasi Layanan.

You can choose not to receive marketing services, advertising, or other activities related to data processing by contacting us through the available contact details or other mechanisms prepared by each Service. Please note that if you choose to leave, We can still send you messages related to our services, including but not limited to receipts and SMS confirmation services.

12.Hubungi Kami

12. Contact Us

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silahkan mengisi formulir layanan pelanggan kami.

If you have questions about this Privacy Policy, please use our contact from.

Formulir umpan balik dan kontak

Copyright © 2021. All rights reserved.